PÓLITICA DE PRIVACIDAD
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de www.allein.es es:
ALLEIN, proyecto vinculado a Imagina y Viaja
Web: www.allein.es
Correo electrónico: info@allein.es
Teléfono: +34 638 70 44 93
Domicilio vinculado a la gestión turística: Calle Fernando el Católico, nº 5, 23680, Alcalá la Real, Jaén, España.
A efectos de la gestión de viajes, reservas, pagos, facturación, recibos y servicios turísticos, los datos podrán ser tratados por Imagina y Viaja, como entidad encargada de la organización legal y turística de los viajes.
2. Datos personales que podemos tratar
A través de la web, formularios, email, WhatsApp, redes sociales o cualquier otro canal de contacto, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
Nombre y apellidos. Correo electrónico. Teléfono. Edad o fecha de nacimiento. Ciudad, provincia o país de residencia. Instagram u otros perfiles sociales facilitados por el usuario. Festival o viaje de interés. Preferencias musicales. Experiencia previa en festivales o viajes. Información sobre si viaja solo, acompañado o en grupo. Preferencias de alojamiento, transporte o presupuesto. Datos necesarios para valorar la compatibilidad con el grupo. Información incluida en mensajes, solicitudes o formularios. Datos de facturación o pago, cuando proceda. Datos relativos a reservas, viajes, entradas, vuelos, alojamiento, traslados o servicios contratados. Datos técnicos de navegación, cookies, dispositivo, navegador, dirección IP y comportamiento en la web, según la configuración aceptada por el usuario. Datos derivados de comunicaciones comerciales, newsletter, WhatsApp, CRM, campañas publicitarias o herramientas de medición.
No solicitamos datos especialmente protegidos salvo que el usuario los facilite voluntariamente o resulten necesarios para una gestión concreta del viaje. En ese caso, se tratarán únicamente cuando exista base legal suficiente y con las medidas de seguridad adecuadas.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Gestionar solicitudes de información. Responder mensajes recibidos por formulario, email, WhatsApp, Instagram u otros canales. Valorar solicitudes de participación en experiencias o viajes de ALLEIN. Realizar una revisión manual de candidaturas. Crear grupos compatibles por edad, energía, gustos musicales, experiencia viajera, festival de interés y afinidad general. Contactar con las personas interesadas después de aplicar. Enviar información sobre precios, condiciones, disponibilidad y próximos pasos. Gestionar reservas, pagos, recibos, facturas y documentación del viaje. Coordinar vuelos, alojamientos, traslados, entradas, seguros, actividades o servicios incluidos en cada paquete. Crear grupos de WhatsApp u otros canales de comunicación para coordinar el viaje. Enviar comunicaciones informativas o comerciales sobre festivales, experiencias, viajes, comunidad, preventas, novedades o contenido de ALLEIN. Gestionar newsletter, campañas de email marketing, campañas en redes sociales, audiencias publicitarias y seguimiento de leads. Analizar el uso de la web y mejorar su funcionamiento. Medir campañas publicitarias y rendimiento de contenidos. Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y de consumo. Gestionar incidencias, reclamaciones, cambios, cancelaciones o comunicaciones con proveedores. Prevenir fraudes, usos indebidos o conductas contrarias a la comunidad.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos se realizará sobre las siguientes bases legales:
Consentimiento del usuario: cuando rellena formularios, acepta la política de privacidad, se suscribe a comunicaciones, acepta cookies no necesarias o facilita voluntariamente sus datos. Aplicación de medidas precontractuales: cuando el usuario solicita información sobre un viaje, experiencia, precio, disponibilidad o reserva. Ejecución de un contrato: cuando el usuario confirma una reserva, realiza un pago o contrata un viaje o servicio. Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contable, consumidores, viajes combinados, turismo, facturación o atención de reclamaciones.
Interés legítimo: para gestionar comunicaciones con usuarios, mantener la seguridad de la web, prevenir abusos, mejorar servicios, acreditar comunicaciones y defender derechos ante posibles reclamaciones.
5. Revisión manual de solicitudes y grupos curados
ALLEIN funciona como una comunidad curada. Por ello, las solicitudes recibidas no generan automáticamente derecho a participar en un viaje, grupo o experiencia.
Podremos revisar manualmente la información facilitada por el usuario para valorar su encaje con el viaje, el grupo, la experiencia, la edad media, los gustos musicales, el perfil viajero, la disponibilidad y la energía general de la comunidad.
No se adoptarán decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o equivalentes. La revisión de solicitudes será realizada con intervención humana.
ALLEIN e Imagina y Viaja se reservan el derecho de no aceptar solicitudes cuando no haya disponibilidad, cuando el perfil no encaje con el grupo, cuando existan motivos organizativos, de seguridad, convivencia o cualquier otra razón razonable vinculada a la experiencia.
6. Cesiones de datos
Los datos podrán ser comunicados a:
Imagina y Viaja, para la gestión legal, turística, contractual y económica de los viajes. Proveedores tecnológicos de la web. Empresas de hosting, dominio, correo electrónico y mantenimiento web. Herramientas de formularios, CRM, automatización y gestión de leads. Plataformas de email marketing y newsletter. Herramientas de analítica web y medición. Plataformas publicitarias como Google, Meta, Instagram, TikTok u otras similares. Pasarelas y medios de pago, como transferencia bancaria, tarjeta, Stripe, Redsys, Bizum, enlaces de pago u otros sistemas utilizados. Entidades bancarias y financieras. Aerolíneas, hoteles, alojamientos, empresas de transporte, promotores, festivales, aseguradoras, receptivos, agencias colaboradoras y otros proveedores necesarios para organizar el viaje. Asesorías fiscales, contables, legales o administrativas.Administraciones públicas, autoridades, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal.
7. Herramientas de terceros
La web y la operativa de ALLEIN podrán utilizar herramientas propias o de terceros para prestar sus servicios, mejorar la experiencia, gestionar formularios, analizar tráfico, medir campañas, enviar comunicaciones, gestionar pagos, automatizar procesos o realizar acciones de marketing.
Estas herramientas podrán incluir, entre otras:
Hosting y dominio. WordPress, IONOS u otros gestores web. Google Analytics. Google Tag Manager. Google Ads. Meta Pixel, Facebook Ads e Instagram Ads. TikTok Pixel o herramientas publicitarias similares. Herramientas de CRM. Herramientas de email marketing como Mailchimp, Brevo, Klaviyo u otras similares. WhatsApp Business. Formularios externos como Typeform, Tally, Google Forms u otros. Stripe, Redsys, Bizum, transferencia bancaria, tarjeta, enlaces de pago u otros medios de pago. Calendarios, herramientas de automatización, medición, mapas, vídeos embebidos, redes sociales o plugins. El uso concreto de cada herramienta dependerá de la configuración activa en cada momento. Cuando dichas herramientas impliquen cookies no necesarias, se solicitará el consentimiento correspondiente a través del banner o panel de cookies.
8. Transferencias internacionales
Algunas herramientas tecnológicas, publicitarias, de analítica, email marketing, CRM, redes sociales o pagos pueden estar ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países.
En esos casos, se procurará trabajar con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme al RGPD, como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, medidas técnicas complementarias u otros mecanismos legalmente previstos.
9. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
En particular:
Los datos de solicitudes y formularios podrán conservarse mientras exista interés en participar en experiencias de ALLEIN y durante un plazo razonable para futuras comunicaciones, salvo que el usuario solicite su supresión. Los datos de newsletter se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja. Los datos relacionados con reservas, pagos, facturas o viajes se conservarán durante los plazos legales fiscales, contables, turísticos, de consumo o de responsabilidad aplicables. Los datos necesarios para atender reclamaciones podrán conservarse durante el plazo en que puedan derivarse responsabilidades.
10. Comunicaciones comerciales
El usuario podrá recibir comunicaciones comerciales, informativas o promocionales sobre ALLEIN, festivales, viajes, experiencias, contenido, preventas, plazas disponibles, novedades o propuestas similares, siempre que haya prestado su consentimiento o exista una base legal que lo permita.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento escribiendo a info@allein.es o utilizando los mecanismos de baja incluidos en las comunicaciones.
11. WhatsApp y grupos de viaje
Para coordinar experiencias, viajes o comunidades, ALLEIN podrá utilizar WhatsApp, WhatsApp Business, Telegram u otras herramientas similares.
La participación en grupos de WhatsApp podrá implicar que otros miembros vean el nombre, foto, número de teléfono y mensajes del usuario. Al aceptar entrar en estos grupos, el usuario reconoce conocer esta circunstancia. Si un usuario no desea participar en un grupo, podrá comunicarlo para valorar alternativas razonables de comunicación, siempre que sean compatibles con la organización del viaje.
12. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
Acceso. Rectificación. Supresión. Oposición. Limitación del tratamiento. Portabilidad. Retirada del consentimiento. Para ejercer estos derechos, puede escribir a: info@allein.es
La solicitud deberá indicar qué derecho desea ejercer y, cuando sea necesario, acreditar razonablemente la identidad del solicitante. Asimismo, el usuario puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
13. Menores de edad
Los servicios, viajes y experiencias de ALLEIN están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.
Al enviar una solicitud o contratar un viaje, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad suficiente para participar, contratar y aceptar las condiciones aplicables.
14. Seguridad
ALLEIN e Imagina y Viaja aplicarán medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
No obstante, ningún sistema informático, web o transmisión por internet puede garantizar seguridad absoluta.
15. Actualización de la política
Esta política de privacidad podrá actualizarse para adaptarse a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
La versión vigente será la publicada en www.allein.es en cada momento.
POLÍTICA DE COOKIES
1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos que se descargan en el dispositivo del usuario cuando accede a determinadas páginas web. Permiten almacenar y recuperar información sobre la navegación, el dispositivo, las preferencias o la interacción del usuario con la web.
También pueden utilizarse tecnologías similares, como píxeles, etiquetas, identificadores, almacenamiento local, SDKs o herramientas de seguimiento.
2. Qué tipos de cookies puede utilizar ALLEIN
La web www.allein.es podrá utilizar las siguientes categorías de cookies:
Cookies técnicas o necesarias: Son aquellas imprescindibles para que la web funcione correctamente. Permiten la navegación, la seguridad, la gestión de sesiones, la carga de contenidos, el funcionamiento de formularios o la prestación de servicios solicitados por el usuario. Estas cookies no requieren consentimiento.
Cookies de preferencias o personalización: Permiten recordar información para que el usuario acceda a la web con determinadas características, como idioma, configuración, región o preferencias de navegación.
Cookies de análisis o medición: Permiten conocer cómo interactúan los usuarios con la web, qué páginas visitan, cuánto tiempo permanecen, qué formularios usan, desde dónde llegan o qué contenidos funcionan mejor. Estas cookies pueden ser propias o de terceros, como Google Analytics u otras herramientas similares.
Cookies publicitarias o de marketing: Permiten crear audiencias, medir campañas, mostrar anuncios personalizados o realizar acciones de remarketing en plataformas como Google, Meta, Instagram, Facebook, TikTok u otras redes o soportes publicitarios.
Cookies de redes sociales y contenido externo: Pueden instalarse cuando el usuario interactúa con contenidos embebidos, botones sociales, mapas, vídeos, publicaciones de Instagram, YouTube, TikTok u otras plataformas externas.
Cookies de pago o seguridad: Al utilizar pasarelas o enlaces de pago, como Stripe, Redsys, Bizum, tarjetas u otros sistemas, pueden utilizarse cookies técnicas, antifraude o de seguridad necesarias para completar la operación.
3. Consentimiento
Al acceder por primera vez a la web, el usuario verá un banner de cookies que permitirá:
Aceptar todas las cookies. Rechazar todas las cookies no necesarias. Configurar las cookies por categorías. El usuario podrá modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies disponible en la web. Las cookies no necesarias no se instalarán hasta que el usuario haya prestado su consentimiento.
4. Cookies de terceros
La web podrá utilizar cookies o tecnologías de terceros, entre ellos:
Google. Meta. Instagram. Facebook. TikTok. Stripe. Redsys. WhatsApp. YouTube. Vimeo. IONOS. WordPress. Herramientas de formularios, CRM, email marketing, analítica, publicidad, automatización o medición.
Cada proveedor puede tratar datos conforme a sus propias políticas de privacidad y cookies.
5. Cómo desactivar cookies
El usuario puede bloquear, eliminar o restringir cookies desde la configuración de su navegador.
No obstante, si desactiva cookies técnicas o necesarias, algunas partes de la web podrían no funcionar correctamente.
6. Actualización de la política de cookies
Esta política podrá actualizarse cuando cambien las cookies utilizadas, las herramientas de terceros, la normativa aplicable o la configuración de la web.
La versión vigente será la publicada en www.allein.es.