1. ¿Qué es ALLEIN?
ALLEIN es una comunidad de música electrónica que organiza viajes grupales a festivales y experiencias especiales. Creamos grupos de personas afines para que puedas vivir grandes festivales sin tener que ir solo.
2. ¿ALLEIN es una agencia de viajes?
ALLEIN es una comunidad y marca vinculada a experiencias de música electrónica. La parte legal, turística, contractual y de gestión de viajes se realiza a través de Imagina y Viaja, agencia encargada de tramitar las reservas, pagos, facturación y cobertura legal de los viajes.
ALLEIN se encarga de la comunidad, la selección del grupo, la experiencia, la coordinación y el acompañamiento. Imagina y Viaja se encarga de la parte turística y legal.
3. ¿Qué tipo de viajes organiza ALLEIN?
Organizamos viajes a festivales y eventos de música electrónica seleccionados. Buscamos experiencias especiales, bien organizadas y con buena energía, no viajes masivos sin alma.
4. ¿Qué significa experiencias boutique o de alto nivel?
Significa que elegimos festivales, alojamientos, ubicaciones y experiencias que merezcan la pena. No buscamos que sea inaccesible, sino que todo esté cuidado: buena música, buen ambiente, buena logística y un grupo que encaje.
5. ¿ALLEIN es una experiencia de lujo?
No necesariamente. ALLEIN no va de lujo, va de vivir festivales de una forma más cuidada, cómoda y especial. Queremos que la experiencia salga bien sin que pierda cercanía ni naturalidad.
6. ¿Puedo apuntarme si voy solo?
Sí. De hecho, ALLEIN nació para personas que quieren ir a festivales pero no tienen grupo. Puedes venir solo y acabar viajando con gente afín.
7. ¿Puedo venir con amigos?
Sí. Puedes aplicar solo, en pareja o con amigos. Intentaremos manteneros juntos dentro del grupo o alojamiento siempre que sea posible.
8. ¿Qué significa “grupo curado”?
Que no llenamos plazas sin más. Revisamos cada solicitud para crear grupos con buena energía, gustos parecidos y personas compatibles.
9. ¿Aplicar garantiza mi plaza?
No. Aplicar no garantiza plaza. Primero revisamos tu solicitud y, si hay disponibilidad y encaje, te contactamos para confirmar condiciones y pago.
10. ¿Tengo que pagar al aplicar?
No. Aplicar es gratis. Solo pagas si tu solicitud es aceptada y decides confirmar tu plaza.
11. ¿Cómo funciona el proceso?
Eliges festival, rellenas el formulario, revisamos tu perfil, te contactamos y, si todo encaja, confirmas la plaza mediante el pago correspondiente.
12. ¿Cuánto tardamos en contestar?
Tenemos las mismas ganas que tú de vivir esta experiencia juntos,así que no tardaremos en responder a tu solicitud.
13. ¿Qué festivales hacéis?
Trabajamos con festivales de música electrónica nacionales e internacionales: Tomorrowland, Awakenings, Burning Man, Kappa FuturFestival, Zamna, Gates of Agartha, ADE, Ibiza, otros eventos especiales y muchos otros que se irán uniendo.
14. ¿Solo hacéis festivales grandes?
No. Hacemos grandes festivales, pero también eventos boutique, experiencias en ubicaciones especiales y festivales más cuidados donde la experiencia va más allá del cartel.
15. ¿Cómo elegís los festivales?
Elegimos festivales por su música, ubicación, producción, ambiente, comunidad y potencial para crear una experiencia realmente memorable.
16. ¿Qué incluye cada viaje?
Depende del paquete. Puede incluir entrada, vuelos, alojamiento, traslados, seguro, coordinación y experiencia ALLEIN. Siempre se indicará antes de reservar.
17. ¿Todos los viajes incluyen vuelos?
No siempre. Algunos paquetes incluyen vuelos y otros no. Dependerá del festival, destino y condiciones concretas del viaje.
18. ¿Todos incluyen entrada al festival?
Solo si se indica expresamente. Cada paquete tendrá detallado qué incluye y qué no incluye.
19. ¿El alojamiento está incluido?
Depende del viaje. Puede ser hotel, apartamento, camping, bungalow, villa, glamping u otra opción. Se informará antes de confirmar.
20. ¿Las habitaciones son compartidas?
Normalmente sí, porque ALLEIN está pensado como experiencia de grupo. Si quieres habitación individual, puedes solicitarlo y veremos si es posible.
21. ¿Puedo elegir compañero de habitación?
Si vienes con alguien, intentaremos respetarlo. Si vienes solo, organizamos las habitaciones buscando comodidad y afinidad.
22. ¿Cuál es la edad mínima?
Debes ser mayor de 18 años. Algunos festivales o destinos pueden exigir una edad superior.
23. ¿Qué tipo de persona encaja en ALLEIN?
Personas abiertas, respetuosas, sociables y con ganas de vivir la música electrónica con buena energía. No importa si es tu primer festival.
24. ¿Y si soy tímido?
No pasa nada. Mucha gente viene sola o con nervios al principio. La idea es que llegues acompañado desde antes del viaje.
25. ¿Se puede venir en pareja?
Sí. Las parejas son bienvenidas siempre que vengan con actitud abierta al grupo.
26. ¿Cómo se paga?
Una vez aceptada tu solicitud, te indicaremos el método de pago. El cobro lo realiza Imagina y Viaja.
27. ¿Qué métodos de pago aceptamos?
Según el viaje, se podrá pagar por transferencia, tarjeta, Bizum, Stripe, Redsys, enlace de pago u otros medios habilitados.
28. ¿Hay que pagar todo de golpe?
Depende. Algunos viajes permiten reserva inicial y segundo pago. Otros requieren pago completo desde el principio.
29. ¿Quién emite la factura o recibo?
La factura, recibo o justificante lo emite Imagina y Viaja, como responsable de la parte turística y económica del viaje.
30. ¿La reserva es reembolsable?
Con carácter general, no. Las reservas suelen ser no reembolsables porque se bloquean entradas, vuelos, alojamientos y servicios de terceros.
31. ¿Puedo cancelar mi plaza?
Puedes solicitarlo, pero la cancelación no implica devolución automática. Dependerá de las condiciones del viaje y de los proveedores.
32. ¿Puedo ceder mi plaza a otra persona?
Solo si el festival, vuelos, alojamiento y proveedores lo permiten. Si hay costes por cambio de nombre, los asumirá el viajero.
33. ¿Qué pasa si se cancela el festival?
Se aplicarán las condiciones del festival, proveedores y normativa vigente. ALLEIN e Imagina y Viaja intentarán buscar la mejor solución posible.
34. ¿Qué pasa si cambian los artistas?
Los carteles, horarios y artistas dependen del festival. Los cambios de line-up no dependen de ALLEIN ni dan derecho automático a devolución.
35. ¿Puede cancelarse el viaje si no hay grupo mínimo?
Sí, algunos viajes pueden depender de un mínimo de personas. Si no se alcanza, se informará y se propondrán alternativas cuando sea posible.
36. ¿ALLEIN viaja con el grupo?
Depende del viaje. En algunas experiencias habrá acompañamiento del equipo y en otras coordinación previa o soporte remoto.
37. ¿Habrá grupo de WhatsApp?
Sí, normalmente se crea un grupo de WhatsApp para coordinar el viaje, resolver dudas y que la gente empiece a conocerse.
38. ¿Qué comportamiento se exige?
Respeto, buena convivencia y responsabilidad. No se toleran actitudes violentas, discriminatorias, peligrosas o que perjudiquen al grupo.
39. ¿Pueden expulsarme del grupo?
Sí. Si alguien incumple normas, genera conflictos o pone en riesgo al grupo, podrá ser apartado de la experiencia sin derecho automático a reembolso.
40. ¿Cómo contacto con ALLEIN?
Puedes escribirnos a info@allein.es, por WhatsApp al +34 638 70 44 93 o por Instagram en @allein.es.
Preguntas frecuentes
Sabemos que un viaje a un festival no es solo comprar una entrada: es saber con quién vas, qué incluye la experiencia, cómo funciona el grupo y qué pasa antes, durante y después del viaje.
En ALLEIN queremos que tengas todo claro antes de aplicar. Aquí resolvemos las dudas más habituales sobre nuestra comunidad, los viajes, los pagos, las reservas y la forma en la que organizamos experiencias boutique y festivales de alto nivel sin perder cercanía.
Si después de leerlo sigues teniendo alguna pregunta, escríbenos. Siempre responde una persona real.
¿Tienes otra duda?
Escríbenos.
En ALLEIN queremos que sepas exactamente qué estás reservando, con quién viajas y qué incluye cada experiencia antes de dar el paso. Buscamos festivales y viajes cuidados, especiales y bien organizados, pero siempre con una idea clara: que nadie tenga que vivirlo solo.
